Klachten bij ACM

Ergernis over ongevraagde abonnementen

Telefonisch ongevraagd een abonnement aangeboden krijgen is ergernis nummer één van klagers bij het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dit maakte de ACM woensdag bekend. De toezichthouder ontvangt veel meldingen over agressieve verkooppraktijken voor abonnementen waar mensen moeilijk vanaf komen. Mensen laten zich onder druk zetten om te betalen voor een abonnement, terwijl ze er nooit schriftelijk mee hebben ingestemd. „Het is laf dat dit soort telemarketeers zich richten op kwetsbare consumenten, zoals ouderen”, zegt Bernadette van Buchem, directeur bij de ACM. (ANP)