Column

Nieuw paspoort

Met pasfoto en verlopen paspoort ga ik naar het gemeentehuis voor een nieuw paspoort. Net voor de balie lees ik op een apparaat: U heeft een afspraak en U heeft geen afspraak. Ik toets de laatste optie in en word doorverwezen naar de balie.

„Ik kom een nieuw paspoort aanvragen”, begin ik…

„Heeft u een afspraak?”

„Nee.”

„Helaas, dan kan dat niet.”

Even ben ik van mijn stuk maar dan doemt de nieuwe vraag op: „Ik kom een afspraak maken …”

„Dat kan…. waarvoor?”

„Om een paspoort aan te vragen.”

„Natuurlijk, voor wanneer?”

„Nu?” probeer ik.

„Dat kan.”

Ik mag terug naar het apparaat en toets de eerste optie in. Vijf minuten later ben ik aan beurt.

Ook een ikje? Stuur 120 woorden naar nrc.nl/contact