ACM

Telecombedrijven moeten klanten beter informeren

Telecomaanbieders moeten abonnees helder informeren over contractwijzigingen. Dat staat in strengere regels die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vrijdag heeft gepubliceerd. De info van telecombedrijven over contractwijzigingen is vaag, volgens de ACM. Bekend voorbeeld is een stilzwijgend verlengde looptijd die tot een opzegvergoeding kan leiden. Telecomaanbieders moeten klanten nu minimaal één maand tevoren informeren. Is de klant het er niet mee eens, dan moet deze het contract kosteloos kunnen opzeggen. (NRC)