Op maat

Mijn gerepareerde telefoon zou tussen 13 en 18 uur worden afgeleverd. Om 12.30 zie ik de wagen van de besteldienst voor mijn deur staan. Ik vraag de chauffeur naar mijn telefoon. Het antwoord: „Wij leveren op maat. Om 13 uur mag ik u uw telefoon geven.” Ik protesteer, waarop hij belt met het hoofdkantoor, dezelfde boodschap: de levering vindt om 13 uur plaats, op maat.

Vervolgens kijken de chauffeur en ik gezamenlijk een half uur naar de Tour de France onder het genot van een kop koffie. Om 13 uur staat de bezorger op, bedankt voor de koffie en zegt: „Alstublieft hier is uw telefoon. Op maat geleverd.”

Ook een ikje? Stuur maximaal 120 woorden naar nrc.nl/contact