Op maat

Mijn gerepareerde telefoon zou tussen 13u en 18u worden afgeleverd. Om half één zie ik de wagen van de besteldienst voor mijn deur staan. Ik vraag de chauffeur naar mijn telefoon. Het antwoord: „Wij leveren op maat. Om 13u mag ik u uw telefoon geven.” Ik protesteer, waarop hij belt met het hoofdkantoor, dezelfde boodschap: de levering vindt om 13u, op maat, plaats.

Vervolgens kijken de chauffeur en ik gezamenlijk een half uur naar de Tour de France onder het genot van een kop koffie. Om één uur staat de bezorger op, bedankt voor de koffie en zegt: „Alstublieft hier is uw telefoon. Op maat geleverd.”