Gemeente

Een kastanjeboom dreigt het leven te laten en bij een stevige storm het huis van de buren te verwoesten. Een kapvergunning loopt in Nijmegen via het digitaal loket, na twee avonden dolen op internet ben ik het zat en besluit ik te bellen. Ik doe mijn beklag over het digitaal loket bij een begripvolle jonge vrouw.

De man die me zou kunnen helpen kan ze helaas niet bereiken. Als ik haar vraag hoe ik de gemeente duidelijk kan maken dat deze wijze van automatiseren me doet terugverlangen naar veertig jaar geleden, maakt ze me duidelijk dat ik dat toch echt via het digitale loket moet doen.

Ook een ikje? Stuur maximaal 120 woorden naar nrc.nl/contact