Digitaal loket

Een kastanjeboom dreigt het leven te laten en bij een stevige storm het huis van de buren te verwoesten. Een kapvergunning loopt in Nijmegen via het digitaal loket, na twee avonden dolen op internet ben ik het zat en bel. Ik doe mijn beklag over het digitaal loket bij een begripvolle jonge dame.

De man die me zou kunnen helpen kan ze helaas niet bereiken. Als ik haar vraag hoe ik de gemeente duidelijk kan maken dat deze wijze van automatiseren me doet terugverlangen naar 40 jaar geleden, maakt ze me duidelijk dat ik dat toch echt via hetzelfde digitale loket moet doen.