Incassobureaus pakken mensen vaak ten onrechte hard aan, vindt ACM

Incassobureaus stellen zich „geregeld” onterecht hard op tegenover consumenten en duperen daarmee mensen die vaak in een financieel zwakke situatie verkeren. Dat zegt de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Volgens de Autoriteit versturen de bureaus vaak onterechte vorderingen, berekenen ze onterechte kosten, sturen ze onduidelijke rekeningen en zetten ze consumenten „op ontoelaatbare wijze onder druk om te betalen”. De ACM deed onderzoek naar aanleiding van klachten bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de toezichthouder. De waakhond wil dat de branche allereerst zelf maatregelen neemt tegen dergelijke praktijken. (NRC)