Briefje

Om een afspraak te maken in het ziekenhuis bel ik met de afsprakenlijn. Er wordt gevraagd of ik een verwijsbriefje heb. Of ik die dan wil doorsturen, middels post of fax, langs brengen mag ook. Nee, scannen en e-mailen is niet mogelijk.

Zelf afleveren lijkt me het snelst, dus ik verschijn aan de balie. De assistent kijkt naar mijn verwijsbriefje en zegt: „Sorry, dit is handgeschreven, ik weet niet of we dit mogen accepteren, we zijn aan het digitaliseren.”