Kwart meer klachten

De gemeentelijke ombudsman heeft vorig jaar 3.685 vragen en klachten behandeld, bijna een kwart meer dan in 2013 (2.968). Klachten over Werk en Inkomen nemen het grootste gedeelte van die stijging voor hun rekening. Het regelen van een uitkering is volgens de vertrouwenspersoon een hindernisrace in Rotterdam en verweer tegen boetes en kortingen wordt steeds lastiger.