Formulier

„Nee meneer, dat heb ik al eerder gezegd, u moet het hele formulier invullen: uw naam, adres en alles.” Een zucht ontsnapt de bankmedewerker. De man van allochtone afkomst probeert haar te begrijpen. „Vraag anders een familielid om u te helpen, goedemiddag”, wimpelt ze hem af. Ik ren de man achterna en vraag of ik hem kan helpen. Aan een statafeltje hebben we in 5 minuten de gegevens compleet. Het is een papier van de inboedelverzekering. Hij gaat opnieuw in de rij staan en overhandigt het formulier. Het wordt ingenomen en de man bedankt mij nogmaals. Ik zeg: „Kleine moeite, graag gedaan”, in de hoop dat de vrouw achter de balie beseft dat ik haar werk heb gedaan.