Postadres

Als Nederlandse Jeugdbond voor Natuurstudie (NJN) maken we al jaren gebruik van de zakelijke doorzendservice van PostNL. En al die jaren verloopt de service allesbehalve soepel. Dit voorjaar stuurden wij een klachtenbrief over kapotgescheurde enveloppen en de extreem vertraagde post. Na enkele maanden wachten op een reactie besloten we te bellen. De telefoniste bracht verheldering: „Wij behandelen geen klachten die per post zijn verstuurd. De zakelijke afdeling van PostNL heeft geen postadres meer.”