Postadres

Als Nederlandse Jeugdbond voor Natuurstudie (NJN), een natuurvereniging voor iedereen tussen de 11 en de 25 jaar, maken we al jaren gebruik van de zakelijke doorzendservice van PostNL. En al die jaren verloopt de service allesbehalve soepel. Dit voorjaar stuurden wij een klachtenbrief over kapotgescheurde enveloppen, extreem vertraagde post en de moeite die PostNL leek te hebben met gewijzigde adresgegevens.

Na enkele maanden wachten op een reactie besloten we maar eens te bellen. De telefoniste bracht verheldering: „Wij behandelen geen klachten die per post worden verstuurd. De zakelijke afdeling van PostNL heeft geen postadres meer.”

Mara de Pater