Excuus

Na een doorwaakte nacht in een Duits hotel doe ik mijn beklag bij de receptie. Men belooft schriftelijk op mijn klacht terug te komen.

Enkele weken later ontvang ik een brief waarin omstandig uit de doeken wordt gedaan dat men verbaasd is, omdat het de eerste keer is dat ze dergelijke klacht hebben ontvangen en er overigens geen onregelmatigheden zijn geconstateerd. Ik vind ook een kladje van de directeur in de envelop: „Frau Weber, schicken Sie bitte den gebräuch-lichen Brief.