‘Het is saneren of inleveren’

Holland Casino heeft het zwaar. De top wil hard snoeien in de loonkosten. Woedende bonden liepen deze week weg bij het cao-overleg.

Foto Peter Hilz

Minder bezoekers, duur personeel en rode cijfers. Holland Casino stapelt verlies op verlies. De schuld van het staatsbedrijf groeit dit jaar van 60 miljoen naar 100 miljoen euro. In juni werd topman Dick Flink op straat gezet en vervangen door Willem-Jan van den Dijssel.

Deze week moest via cao-onderhandelingen de weg naar boven worden ingezet. Als het aan de top ligt levert het personeel 20 procent in. En hoewel de vakbonden versobering steunen, ging het goed mis. Ze zegden het vertrouwen op in de Holland Casino-top en liepen weg bij het cao-overleg. „Overleg kun je het niet noemen”, zegt Van den Dijssel. „Over de inhoud hebben we het niet gehad. Ik hoop echt dat de bonden inzien dat weglopen geen optie is.”

In casinoland wint het huis altijd. Waarom is dat is bij Holland Casino niet zo?

„De markt voor casinospelen is al langere tijd vlak en stagneert. Dat zie je in heel Europa. Van ons wordt een en ander afgesnoept door zeer op casino’s lijkende automatenhallen en het steeds grotere onlineaanbod. De omzet daalt al jaren terwijl de kosten wel gewoon stijgen. ”

U wilt dat het personeel 20 procent (36 miljoen euro) inlevert. Dat is nogal wat.

„Ja, maar dat zit hem in allerlei zaken zoals het afschaffen van 31 december als doorbetaalde vrije dag. Een 55-jarige wisseldienstmedewerker heeft 51 vrije dagen. In vergelijking met andere grote bedrijven ligt onze cao beduidend hoger en de productiviteit een stuk lager. De opbrengsten die onze mensen genereren dekken de kosten niet. Dat moeten we oplossen.”

De bonden zeggen ook: versoberen is het devies. Waar gaat het dan fout?

„Over de feitelijkheid van het probleem is geen discussie. Het is voor een bond natuurlijk moeilijk om dit soort maatregelen uit te leggen aan de achterban. Er zijn twee mogelijkheden: of je doet wat aan de arbeidsvoorwaarden waardoor iedereen inlevert. Of je gaat weer reorganiseren. Maar daar los je niks structureel mee op, want dan blijven de arbeidskosten te hoog.”

De bonden hebben het vertrouwen in u opgezegd.

„Dat is erg makkelijk. Een andere meneer of mevrouw komt niet opeens tot de conclusie dat er nog een zak met geld is.”

Levert de casinotop ook 20 procent in?

„Ja. Bestuur en management zijn daarin volledig solidair met de medewerkers.”

U was de afgelopen twaalf jaar commissaris. Voelt u zich medeverantwoordelijk voor de huidige penibele situatie ?

„Natuurlijk, maar dat verandert niets. Bij de snelle terugval in de tweede helft van 2012 is er hard ingegrepen. Maar eigenlijk was de onderliggende trend al een aantal jaren niet goed. In vijf jaar zijn we zijn 30 procent omzet kwijtgeraakt. Ten aanzien van kostenbesparingen is er wel veel gebeurd. Er zijn duizend arbeidsplaatsen geschrapt. De commissarissen hebben niet werkloos toegezien maar misschien had er harder ingegrepen moeten worden.”

Wat wilt u nog meer veranderen?

„We hebben de afgelopen jaren veel geld en energie gestopt in het aantrekken van een jongere doelgroep die meer op uitgaan gericht is. Dat is gelukt, maar we komen erachter dat die groep te weinig oplevert. Ze bezoeken het casino wel maar niet echt voor het spel. Ze komen voor een optreden en drankje en gaan weer. Dat businessmodel is niet is vol te houden: we zijn een casino.”

Afscheid van het beleid van uw voorganger die sterk op entertainment inzette?

„De focus moet veel meer op het spel komen te liggen. Negentig procent van de inkomsten komt van 300.000 regelmatig terugkerende bezoekers. Er moet veel meer aandacht komen voor de vaste gasten waarvan we een deel kwijt zijn geraakt.”

U wilt ook mensen met gokproblemen en een entreeverbod terughalen?

„De manier waarop we ons preventiebeleid invulden heeft veel vaste bezoekers zonder probleem naar de concurrent gejaagd. Daar zijn ook gokverslaafden naartoe. Kijk naar de mogelijkheden: je kan in een café gaan staan en geld in een gokkast gooien, je kan naar een speelautomatenhal gaan waar nauwelijks controle is en op internet spelen waar geen enkele drempel bestaat. Dan denk ik dat wij het beste alternatief zijn. Wij voeren gesprekken met mensen, volgen hun gedrag en verwijzen ze naar de verslavingszorg.”

U kunt ook zeggen: gokverslaafden wil ik niet in huis hebben.

„Ons beleid verandert niet, maar wij stuurden erg snel aan op een entreeverbod. Dan gaat men elders gokken toont onderzoek. Dat lost het probleem niet op. Dan kunnen we ze beter hier houden en begeleiden.”