Sales

Wederom krijg ik een torenhoge rekening van een grote telefoonmaatschappij. Met de factuur in de hand manoeuvreer ik mij telefonisch door het keuzemenu en beland uiteindelijk bij een vriendelijk maar vermoeid klinkende mevrouw. Begripvol luistert ze naar naar mijn vraag of er manieren zijn om mijn telefoonkosten laag te houden. „Dat is een vraag voor

Wederom krijg ik een torenhoge rekening van een grote telefoonmaatschappij. Met de factuur in de hand manoeuvreer ik mij telefonisch door het keuzemenu en beland uiteindelijk bij een vriendelijk maar vermoeid klinkende mevrouw. Begripvol luistert ze naar naar mijn vraag of er manieren zijn om mijn telefoonkosten laag te houden.

„Dat is een vraag voor de afdeling sales”, antwoordt ze. Ze zal me doorverbinden.

„Maar”, waarschuwt ze, „u moet wel goed opletten want het is sales. Dat ze u niet iets verkopen wat u niet wilt.”

Martijn Nieuwenhuisen