ik@nrc.nl

Onlangs bracht ik een bezoek aan de Apple-store in de Haagse Passage. Een mooie, moderne zaak, waar het winkelpersoneel druk doende is de klanten te wijzen op de meest gebruikersvriendelijke snufjes op de apparatuur. Iets waar Apple zich, niet ten onrechte, op laat voorstaan.

Om in deze winkel de kassa te bereiken, moet de klant een trap op zonder leuning. Omdat dit voor mij zonder hulp niet mogelijk is, moest ik de hulp van het winkelpersoneel inroepen. Op mijn vraag of het niet gebruikersvriendelijk zou zijn om bij de trap een leuning te plaatsen, kreeg ik als antwoord: „Dat mag niet van Apple.”

Ook een ikje maken? Stuur max. 120 woorden naar ik@nrc.nl