Nabestaanden

Twee keer ben ik al bij de ING geweest om de spaarrekening van mijn overleden nicht op te heffen en het saldo over te maken op de rekening van de erfgenaam.
Begin mei kon dat niet door de samenvoeging met de Postbank. Begin juni bleken de rekeningen van mijn nicht onvindbaar in het nieuwe systeem. Twee weken later gebeld naar de ING Servicedesk ‘Nabestaanden’: „De aanvraag was in werking gezet, maar bevond zich helaas in de vertragingsperiode.”

Tineke Hiemstra