`Dienstverlening van IB-Groep snel beter`

DEN HAAg. Eind dit jaar moet de dienstverlening van de Informatie Beheer Groep (IB-Groep), die de studiefinanciering uitvoert, weer op orde zijn. Mailtjes moeten dan op tijd worden behandeld, de telefonische bereikbaarheid moet beter zijn, en de klachten moeten dan binnen de gestelde termijn worden afgehandeld. Dat heeft minister Plasterk (Onderwijs, PvdA) gisteren beloofd aan de Tweede Kamer, die zich zorgen maakt over de aanhoudende stroom klachten over de IB-Groep.