En de bedenker dan?

Interessant, het artikel van redacteur Anne Huschka `Tank, scan, pin en rijd weg` (nrc.next, 6 mei) over McDonaldization, de ontwikkeling waarbij klanten steeds vaker zichzelf bedienen. Wel jammer dat Huschka niet verwijst naar de bedenker van de term, de Amerikaanse socioloog George Ritzer.