Stroombedrijven handelen klachten niet goed af

Den Haag, 31 mei. De manier waarop stroombedrijven omgaan met klachten van consumenten deugt niet. Dat stelt de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) op basis van een jaarlijks onderzoek, waarvan de uitkomst gisteren is gepubliceerd. De toezichthouder bekijkt of tegen enkele stroombedrijven zal worden opgetreden. Uit de studie komt naar voren dat consumenten stroombedrijven gemiddeld een onvoldoende geven als het gaat om de afhandeling van klachten. Het onderzoek is gedaan onder 2.000 klanten van de 10 grootste energieleveranciers.