Agent kan kalmeren na oogcontact maken

Rotterdam. Een agent die een hysterische burger wil kalmeren, slaagt pas als de burger de agent in de ogen wil blijven kijken. Onderzoekster Mardi Kidwell (University of New Hampshire) laat dit zien in het tijdschrift Discourse Studies. Zij analyseerde een groot aantal afleveringen van de reality tv-serie Cops. In het artikel beschrijft zij hoe twee agenten erin slagen een hysterische vrouw te kalmeren wier kleinzoon zojuist is neergeschoten. Alle pogingen falen tot één agent haar zachtjes dwingt hem in de ogen te kijken.