`Niet betalen voor wachttijd helpdesk`

DEN HAAG. Mensen die een helpdesk bellen moeten voortaan alleen nog maar de gesprekskosten voor de daadwerkelijke hulp betalen, en niet meer de tijd dat ze moeten wachten voor ze iemand aan de lijn krijgen. Dat vinden de Tweede Kamerleden Martijn van Dam (PvdA) en Jos Hessels (CDA). Vandaag vragen ze aan demissionair-minister Joop Wijn (Economische Zaken, CDA) hier iets aan te doen. Van Dam zegt dat mensen die bellen naar een helpdesk van bijvoorbeeld een internetprovider of energiebedrijf soms wel twintig minuten tot een half uur moeten wachten voor ze aan de beurt zijn.