Klachten over vliegmaatschappij

De Consumentenbond heeft in de afgelopen twee maanden duizend klachten ontvangen van mensen die vinden dat ze niet juist zijn behandeld door luchtvaartmaatschappijen. Dat liet een woordvoerster van de belangenorganisatie gisteren weten. Sinds februari gelden andere regels voor het vergoeden van vertragingen. De Consumentenbond stelt dat er nog heel veel onduidelijkheid bestaat over waar mensen precies recht op hebben.