Reizigers klagen over vliegbedrijven

Bij de Consumentenbond zijn 220 klachten binnengekomen van mensen die naar eigen zeggen niet goed behandeld zijn door vliegmaatschappijen, nadat hun vlucht vertraging had, overboekt of geannuleerd was. Sinds februari gelden nieuwe regels voor de vergoeding hiervan. Bij langdurige vertraging hoort een reiziger van de vliegmaatschappij een maaltijd of een hotelovernachting te krijgen. Als een vlucht overboekt is of geannuleerd wordt, moet de luchtvaartmaatschappij een bedrag vergoeden of de kosten van het ticket terugboeken. Volgens de Consumentenbond gebeurt dit niet altijd.