`Te weinig kennis bij reisbureaus'

Veel reisbureaus missen de kennis om klanten goed over hun vakantie te adviseren, vindt de Consumentenbond. Ook nemen ze vaak niet de moeite de juiste informatie te verzamelen om vragen correct te beantwoorden. Dat concludeert de Consumentenbond op basis van een onderzoek bij 220 reisbureaus van elf ketens. Een woordvoerster van de Consumentenbond stelde vanochtend dat de resultaten van het ,,indicatieve onderzoek bedroevend zijn''.