Peiling: service bedrijven slecht

Ruim de helft van de Nederlanders is heel ontevreden over de dienstverlening van Nederlandse bedrijven. Vooral de service van energiebedrijven, kabelexploitanten en telecomaanbieders wordt als (zeer) slecht beoordeeld. Dat bleek gisteren uit onderzoek onder 550 Nederlanders van Blauw Research in opdracht van belbedrijf T-Mobile. Klanten vinden de beste dienstverlening bij de detailhandel en de financiële dienstverleners. Personeel van telecomwinkels is een bron van ergernis door gebrekkige kennis en een ongeïnteresseerde houding. Bedrijven zijn telefonisch slecht bereikbaar of geven geen reactie of oplossing.