`Vliegconcerns overtreden wet'

Luchtvaartmaatschappijen als KLM, easyJet en Transavia overtreden met hun vervoersvoorwaarden regelmatig de wet. Dat stelde de Consumentenbond gisteren naar aanleiding van een onderzoek van de Universiteit van Maastricht. Zo geven KLM, Transavia en easyJet reizigers een te lage vergoeding als de maatschappijen bagage zijn verloren. Vervoerders eisen soms dat reizigers het boekingsbedrag vooruitbetalen zonder dat daar een garantieregeling tegenover staat. Volgens de bond kennen weinig vliegtuigpassagiers hun rechten en plichten. Transavia en KLM willen het onderzoek bestuderen, alvorens te reageren.