Consument wil heldere tarieven

Consumenten willen onafhankelijke informatie over tarieven, voorwaarden en de kwaliteit van de dienstverlening van aanbieders van mobiele en vaste telefonie. Dat blijkt uit onderzoek dat de Consumentenbond heeft verricht in opdracht van minister Brinkhorst van Economische Zaken. Mensen hebben een voorkeur voor internetsites, waarop aanbieders met elkaar worden vergeleken. Wel moet duidelijk zijn wie achter deze intersite zit. Maar consumenten blijven ook informatie op papier nodig vinden. Om tarieven en voorwaarden goed met elkaar te kunnen vergelijken, moet alles op dezelfde manier worden weergegeven.