Minder klachten over schadeverzekering

Nederlanders hebben vorig jaar minder geklaagd over hun schadeverzekeraar. Er kwamen bij de Ombudsman Schadeverzekering 2.531 klachten binnen, vier procent minder dan in het voorgaande jaar.

Een woordvoerder van het Verbond van Verzekeraars vindt de afname een positief signaal, zeker gezien de toenemende bekendheid van het Klachteninstituut Verzekeringen. Daaronder valt ook de Ombudsman Levensverzekering. Het instituut publiceerde gisteren zijn eerste jaarverslag. Klachten waren er bijvoorbeeld over de omzetting van langdurige verzekeringen in eenjarige contracten, waartoe het verbond zijn leden heeft geadviseerd.