KPN stuurt excuusbrief

KPN Telecom stuurt aan circa 20.000 klanten een excuusbrief om zich te verontschuldigen voor een foutieve aanmaning. Het concern zond een deel van zijn klanten vorige week een aanmaning waarin stond dat de telefoonrekening over de achterliggende maanden niet was voldaan. Het betrof echter mensen die KPN hadden gemachtigd periodiek geld te incasseren via hun Postbank-rekening. Volgens KPN was door een fout de automatische betaalopdracht niet uitgevoerd. Of de schuld bij KPN of de Postbank ligt, is vooralsnog onduidelijk.