Opta dreigt KPN met dwangsom

Telecombedrijf KPN moet het aanmeldingssysteem voor telefoonverbindingen via concurrenten verbeteren. Als KPN dat niet doet, moet zij vanaf 10 mei een dwangsom van een ton per dag op tafel leggen, zo heeft telecomtoezichthouder Opta gisteren bepaald.

Het gaat om een telefoondienst waarbij consumenten bij KPN kunnen aangeven via welke concurrent ze willen bellen. Mensen die op die manier telefoneren, maken deels nog wel gebruik van het KPN-netwerk, maar moeten een extra code intoetsen. Via een speciaal telefoonnummer kan de klant de aanbieder van zijn keuze instellen. Opta heeft verschillende klachten ontvangen over het aanmeldingssysteem. De selectie van de concurrent zou niet lukken en het systeem is vaak onbereikbaar.