Helft zakenwereld slecht bereikbaar

Zakelijk Nederland is slecht bereikbaar. In meer dan de helft van de gevallen werden telefoontjes vorig jaar niet naar behoren afgehandeld. Dat blijkt uit een onderzoek van KPN.

De slechte bereikbaarheid wordt voor een belangrijk deel veroorzaakt door het niet tijdig opnemen van de telefoon, meldt KPN Nu, het personeelsblad van KPN. De irritatiegrens (15 seconden) werd in meer dan een kwart van de gevallen overschreden.

In veel gevallen kon de beller geen boodschap achterlaten als de persoon naar wie gebeld werd er niet was. In slechts twee op de vijf gevallen werd aangeboden om een boodschap aan te nemen. En werd er een terugbelafspraak gemaakt, dan werd die in drie op de tien gevallen niet of te laat nagekomen. (ANP)