NS sluit loketten

De lokettenkwestie is opgelost. Op kleine stations gaan ze dicht, zoals de NS wilde. Maar er blijft `menselijk contact', een wens van de consumentenclubs. NS gaat nu op zoek naar `agentschappen' (bijvoorbeeld sigarenwinkels) in de buurt van de stations. De onbemande stations krijgen ook camera's, praatpalen voor informatie, een alarmknop en ze worden regelmatig schoongemaakt.