Telefonische bereikbaarheid slechter

De telefonische bereikbaarheid van Nederlandse bedrijven is opnieuw verminderd. Telefonisten zijn weliswaar beter te bereiken, maar het is moeilijker iemand via een doorkiesnummer aan de lijn te krijgen. Dat blijkt uit onderzoek van KPN Telecom Tact over de eerste tien maanden van 1998. Dat er het nodige misgaat bij het doorverbinden heeft vooral te maken met de toenemende nonchalance waarmee medewerkers omgaan met telefoontjes die voor collega's zijn bestemd. (ANP)