Vriendelijkheid

Bulgarije wacht een cultuuromslag: personeel in hotels en restaurants moet voortaan op straffe van een hoge boete vriendelijk zijn tegen de klanten. Wie een onverschillig of kwaad gezicht trekt, kan door de directie worden bestraft met een boete van 300.000 leva (182 dollar), twee maandsalarissen. Dat heeft de vakbond van hotel- en restauranthouders besloten. (Reuters)