Coachartikel

Hoe laat je als manager zijnde een introvert tot zijn recht komen?

Als leidinggevende stimuleer je je medewerkers in hun werk en taken. Welke resultaten medewerkers leveren, ligt aan de wijze hoe ze gemotiveerd worden en raken. Hier kun je zelf invloed op uitoefenen door je medewerker te kennen én te geven wat ze nodig hebben. Daarom in deze blog een aantal punten over hoe je introverte medewerkers het beste kunt stimuleren, zodat ze ook het beste van zichzelf laten zien.

Praat in de taal die bij introverten past
Introverte mensen vinden competitie over het algemeen niet zo belangrijk. Praten over het behalen van targets en verkoopdoelstellingen is meestal niet wat introverten in beweging brengt. Het kan zelfs op weerstand stuiten: ze worden vaak niet gedreven door het behalen van doelen.

Wat dan wel?
Introverten leveren graag waarde. Sommige mensen willen echt een waarde leveren aan het verbeteren van de wereld en hebben een missie. Geef je ze de ruimte om deze missie in praktijk te brengen, dan zal je merken dat ze bergen werk verzetten zonder dat je ze hoeft aan te sturen.

Ook het vergroten van de waarde van de dienstverlening bijvoorbeeld zal voor introverten een trigger zijn om aan de slag te gaan. Praat dus in termen ‘hoe kunnen wij onze dienstverlening verbeteren en onze processen optimaliseren?’ in plaats van ‘hoe verhogen we onze winst met 10%?’

Het vermijden van risico’s is ook een grote drijfveer om goed werk te leveren. Geef de opdracht ‘hoe kunnen wij de foutenmarge met 10% verminderen?’ en zeer waarschijnlijk zal een introvert dit op zich willen nemen en het tot de bodem uitzoeken.

Geef ruimte en tijd om nieuwe dingen eigen te maken
Bereid mensen voor op ontwikkelingen en laat vooral geen ‘bom’ vallen. Zie je iemand die veranderingen en nieuwe situaties probeert te vermijden? Of in de weerstand schiet?

Introverten hebben tijd nodig om nieuwe dingen te leren en uitdagingen aan te gaan. Dit gaat stap voor stap, in het diepe springen ‘ga het maar gewoon doen!’ is echt te veel. Jij als manager kunt een introvert de veiligheid bieden om hulp te mogen vragen, en het gevoel geven dat dat oké is. Vraag: ‘hoe kan ik je helpen bij het eigen maken van …’ Doe je dit niet, dan kan dit onnodige stress opleveren, weerstand of allerlei excuses waarom ze iets niet doen (te druk, te weinig tijd, ik moet eerst nog… let hier vooral op!). Sommige mensen vinden het ook fijn om even erkenning te krijgen voor hun aanpak, net zo lang tot de nieuwe situatie eigen is gemaakt. Het kan dus zomaar zijn dat ze regelmatig even aankloppen om het voor te leggen.

Is de stap om iets nieuws te doen te groot? Maak het dan kleiner door het in subdoelen op te splitsen net zolang tot het wel te realiseren is. Laat hem vooral zelf de stappen invullen.

Neem geen genoegen met excuses
Voortbordurend op het vorige punt: als een introvert steeds excuses blijft aanvoeren waarom iets niet is gebeurd, dan is er iets anders aan de hand. Neem dus geen genoegen met de terugkerende opmerking ‘ik heb te weinig tijd gehad’. Onderzoek wat er echt aan de hand is, want waarschijnlijk is hij iets aan het vermijden wat veel moeite kost en is dit een afleidingsmanoeuvre. Jij als manager kunt hem de hulp bieden om het gedaan te krijgen. Vraag dus net zolang door totdat het echte probleem op tafel komt. Het echte probleem zal hij namelijk nooit direct vertellen. Ook achter het antwoord op de vraag ‘hoe gaat het met jou?’ kan ook zomaar iets heel anders zitten. Het eerste antwoord op de vraag is namelijk altijd ‘goed’. Terwijl dat helemaal niet zo hoeft te zijn.

Geef bedenktijd
De stille collega tijdens brainstormsessies doet niet niks. Hij is dan alleen informatie aan het verwerken die nog een plek moet krijgen om verbanden te ontdekken en nieuwe ideeën te genereren. Onthoud: de ontzettend goed ideeën komen altijd achteraf, nooit tijdens de sessie. Geef daarom de tijd om ook nog naderhand ideeën en voorstellen te doen.

Creëer een veilige omgeving
Introverten gedijen meestal niet zo goed in een al te competitieve omgeving. Een plek waar bijvoorbeeld veel spanning en vijandigheid hangt, zal een beperkende werking hebben. Het effect is dat hij daardoor in zijn schulp kruipt. Als manager zal je er dus voor moeten zorgen dat hij het gevoel krijgt dat het veilig is om zich te uiten. Dan zal hij ook zeker zijn ideeën bespreken, waar hij waarschijnlijk al heel goed over heeft nagedacht.

Zet ze niet voor het blok
Beslissingen worden niet van het een op het andere moment gemaakt. Geef ruimte voor de opmerking ‘ik denk er nog even over na’ en respecteer het. Meestal weten ze wel wat hun keuze zal worden, maar willen ze toch nog checken of het echt goed voelt. Niet te lang, want van uitstel komt ook afstel helaas. Spreek daarom dus concreet af wanneer je er op terugkomt.

Ben jij manager en wil je meer weten over hoe je introverte collega’s het beste tot hun recht laat komen? Neem gerust contact op, ik denk graag mee. Ik vind het enorm belangrijk dat iedereen tot zijn recht komt op zijn eigen manier. Dat is de reden waarom ik mijn praktijk ben gestart en ik me volledig richt op introverte mensen.

Over Marlie Franssen (@MarlieFranssen)
Marlie (1974) is introvert, heeft een passie voor schrijven, gedragspatronen en communicatie (NLP). Zij startte daarom haar (loopbaan)coaching praktijk voorintroverte professionals. In haar 18-jarige loopbaan in het bankwezen heeft ze veel ervaring opgedaan in het omgaan met haar introverte karakter. Deze ervaringen gebruikt ze nu om introverten tot bloei te laten komen in hun werk. Regelmatig schrijft ze over de verschillen tussen mensen, met als doel oordeelsvrij naar elkaar te kijken, samenwerking te verbeteren en met meer plezier te werken.