Belangrijk: Voor het goed functioneren van nrc.nl maken wij gebruik van cookies (meer informatie).
Hiervoor hebben wij wel eerst je toestemming nodig. Klik op de groene knop als je hiermee akkoord gaat.

RIM sust boze BlackBerry-klanten met apps

Schermafbeelding 2011-10-17 om 17.20.05

Je mag een gegeven paard niet in de bek kijken, maar de software die Research in Motion (RIM) doneert ter compensatie van de dagenlange internetstoring onder BlackBerry-gebruikers valt niet overal goed in de smaak.

Vandaag maakte RIM bekend dat het zijn teleurgestelde gebruikers wil compenseren voor de grootste storing uit de BlackBerry-geschiedenis. Daarom mag iedereen voor 100 dollar aan software (waaronder krakers als Bejeweled en Texas Poker) downloaden. Zakelijke klanten krijgen een maand lang extra gratis support.  Dat zijn geen cadeautjes waar je hart sneller van gaat kloppen. Deze columnist van CNet vindt dat RIM beter hardware kan weggeven; een goedkope upgrade naar een nieuw toestel, of een desnoods PlayBook tablet. “Time to step it up”, schrijft Roger Cheng. De Amerikaan vindt de compensatie maar karig. Terwijl in de VS de storing de BlackBerry-storing nog meeviel: slechts een dag, terwijl Europa drie dagen plat lag.

Cheng zegt dat RIM ook Playbooks weggeeft aan de bezoekers van de BlackBerry DevCon in San Francisco, een conferentie van ontwikkelaars die aan software voor RIM-apparaten werken. In San Francisco werd werd ook een versie 2.0 van de PlayBook software bekend gemaakt, en een nieuw besturingssysteem, BBX, dat zowel op tablets als op smartphones moet werken. De apps daarvoor werken op webstandaard HTML5, maar ook Adobe Air en Flash.  (zie video)

De BlackBerry is vooral geliefd om z’n berichtenservice, mail en z’n uitstekende toetsenbord voor veeltikkers. Als het om coole apps zou gaan, oordeelt Cheng, zou je sowieso eerder een iPhone of Android toestel gebruiken. RIM heeft juist moeite aansluiting te vinden bij deze typische app-phones. Het aanbod in de BlackBerry softwarewinkel is nogal schraal – blijkt ook uit deze weggeefactie.

Bij de Nederlandse technologiesite Tweakers zijn de reacties op de compensatie een stuk genuanceerder.  ”Als ze maar van de fout geleerd hebben”, oordeelt er een. “Het gaat om het gebaar.”

Hier een lijstje van de gratis apps. Ze zijn nog niet allemaal beschikbaar, maar zijn volgens RIM uiteindelijk tot eind dit jaar  te downloaden.

  • SIMS 3 – Electronic Arts
  • Bejeweled – Electronic Arts
  • N.O.V.A. – Gameloft
  • Texas Hold’em Poker 2 – Gameloft
  • Bubble Bash 2 – Gameloft
  • Photo Editor Ultimate – Ice Cold Apps
  • DriveSafe.ly Pro – iSpeech.org
  • iSpeech Translator Pro – iSpeech.org
  • Drive Safe.ly Enterprise – iSpeech.org
  • Nobex Radio™ Premium – Nobex
  • Shazam Encore – Shazam
  • Vlingo Plus: Virtual Assistant – Vlingo
Geplaatst in:
gsm & smartphone
Lees meer over:
apps
compensatie
rim
storing

5 reacties op 'RIM sust boze BlackBerry-klanten met apps'

Sander

Buiten het feit dat Rim natuurlijk schuldig is aan de uitval van hun dienst (ik denk dat meeste Blackberry gebruikers niet wisten dat bepaalde diensten over de servers van Rim liepen), vraag ik mij waarom het zo logisch is dat Rim nu moet gaan ‘compenseren’. Volgens mij typisch Amerikaans consumentengedrag. Het gebaar van $100.- lijkt mij buitengewoon genereus. Of ze daarmee de beschadigde goodwill kunnen repareren lijkt mij onzeker.

lisette

Ik probeer de “gratis” apps te downloaden maar moet er nog steeds voor betalen.. vanaf waneer zou het gratis zijn?

Jacqueline Zinhagel

Goedendag heb gister op rtl4 gezien dat er gratis apps gedownload mogen wordn naar aanleiding van blackberry storing die er was ik heb al meerdere keren geprobeerd maar krijg elke keer een foutmelding.
Met vriendelijke groet,
Jacqueline

Mark Vonk

Wat een onzin. Als je gecompenseerd wordt dan krijg je hooguit naar rato iets van 1,5 tot 3 euro. Wat moet je daar nou mee? Laat ze dat geld in betere failover en back-up faciliteiten stoppen.

Johan Dijkhuis

Het voordeel als het het bedrijf geld kost: dan maakt het intern zichtbaar dat fouten geld kosten. Een hoop fouten zijn het gevolg van te strakke deadlines & het het bezuinigen op apparatuur / software licenties / (ervaren) arbeidskrachten. Het blijft natuurlijk altijd een compromis: bij een vliegtuig mag het nooit misgaan, en dat mag veel tijd & geld kosten, terwijl een mobiele telefoon het best wel eens mag begeven, en als je daar een jaar achterloopt op de concurrentie is dat een groot probleem.