Apple sust iPhone-klacht met gratis hoesje
Apple geeft een hoesje bij elke nieuwe iPhone 4 om eventuele problemen met de ontvangst van het toestel te voorkomen. Met dit gebaar hoopt Apple-directeur Steve Jobs de gemoederen weer tot bedaren te brengen, nadat gebruikers geconstateerd hadden dat de ontvangst van de smartphone verslechtert als je het toestel met de linkerhand stevig vasthoudt.
Klanten die zelf al een hoesje (bumper) kochten om het probleem te omzeilen krijgen hun geld terug, beloofde Jobs tijdens een persconferentie in Cupertino, Californië. Van een terugroepactie is geen sprake. De gratis hoes is er tot 30 september, daarna besluit Apple of andere maatregelen nodig zijn.
Nobody’s perfect, was de teneur van Jobs verhaal. Met andere woorden: het probleem van die antenne aan de buitenkant is niet verzonnen maar ‘ongelooflijk opgeblazen’, aldus Jobs. Apple stelt zich nu wel een stuk transparanter op dan in hun eerste reactie op de klachten over wegvallende gesprekken. ‘Antennagate’ (naam verzonnen door Apple zelf) ontstond doordat het bedrijf niet serieus reageerde op de allereerste klachten over wegvallende gesprekken. Tijdens de persconferentie presenteerde Jobs wel serieuze cijfers: vergeleken met de iPhone 3GS verliest de iPhone inderdaad iets vaker de verbinding (maar het verschil is minder dan 1 op de 100 gesprekken, aldus de Amerikaanse telecomprovider AT&T ).
Na een update van de iPhone-software om een realistischer indruk te geven van de signaalsterkte volgt straks ook nog een update om problemen met de zogeheten proximity sensor, die de positie van de telefoon ten opzichte van de beller meet.
De iPhone 4 is vanaf 30 juli ook in Nederland verkrijgbaar. Van de smartphone zijn tot nu toe in de eerste drie weken drie miljoen exemplaren verkocht – een verkooprecord. Het aantal teruggebrachte toestellen van ontevreden klanten is volgens Apple lager dan bij de iPhone 3GS (1,7% ten opzichte van 6% voor de 3GS).
