Verhagen wil email-verhuisservice voor overstappers
De eerste publieke provider was XS4ALL in 1993, een jaar later volgden Digitale Stad Amsterdam en Bart Internet Services. Foto ANP / Lex van Lieshout
Internetaanbieders moeten emailberichten van klanten die overstappen naar een andere provider tijdelijk kosteloos doorsturen. Maxime Verhagen gaat daarover overleggen met de sector.
Dat schrijft de demissionaire minister van Economische Zaken in antwoord op Kamervragen van inmiddels ex-Kamerlid Arjan El Fassed (GroenLinks). Het gaat om emailadressen die internetaanbieders verstrekken aan klanten, niet voor gratis webmaildiensten als Hotmail en Gmail.
Overstapdrempel
Verhagen vindt het wenselijk dat klanten zo weinig mogelijk ongemak ondervinden bij het wisselen van aanbieder. Dat kan namelijk een 'overstapdrempel' vormen en zo de marktwerking belemmeren.
"Het tijdelijk doorsturen van e-mail naar een nieuw e-mailadres bij de overstap naar een nieuwe internetserviceprovider vermindert dit ongemak aanzienlijk."- Maxime Verhagen.
Hij wil daarom kijken of de sector bereid is afspraken te maken over het tijdelijk kosteloos doorsturen van e-mailberichten.
Chello, Orange, Home...
El Fassed vroeg verder of klanten hun e-mailadressen kunnen blijven gebruiken wanneer internetproviders van naam veranderen, zonder bijkomende kosten. Verhagen vindt dat aanbieders die van naam veranderen er 'alles aan moeten doen' om te zorgen dat klanten hun oude adressen kunnen blijven gebruiken en daar zo weinig mogelijk ongemak van ondervinden.
De bewindsman wijst erop dat in veel gevallen de oude e-mailadressen gebruikt kunnen blijven worden. Zo maakt UPC het gebruik van het achtervoegsel @chello.nl nog steeds mogelijk. In gevallen waar dat niet mogelijk is zouden klanten ruim de tijd moeten hebben om te kunnen reageren op een nieuwe situatie, aldus Verhagen.