Crisis in top PostNL, directeuren stappen op
Foto NRC / Roel Rozenburg
De mislukte reorganisatie van de postbezorging in Nederland heeft geleid tot een crisis in de top van PostNL. Operationeel directeur Pieter Kunz is gedwongen op te stappen. Commercieel directeur Ger Jacobs heeft daarop zelf zijn functie neergelegd. Dat schrijft NRC Handelsblad vandaag.
Bronnen binnen PostNL bevestigen dat het bedrijf op korte termijn het vertrek van beide directeuren zal aankondigen. Tegelijkertijd zullen andere wijzigingen in de top naar buiten worden gebracht. De nieuwe leiding van PostNL, zo zeggen ingewijden, moet gaan zorgen voor een "cultuurverandering" binnen het bedrijf.
Mislukte reorganisatie oorzaak van bestuurscrisis
Oorzaak van de bestuurscrisis is het mislukken van een grootschalige reorganisatie, waarbij het sorteren van de post zou worden geconcentreerd in negen ‘Centrale Voorbereidingslocaties’. De nieuwe manier van werken leidde dit voorjaar tot grote problemen. Op 19 maart kreeg PostNL 8 procent van alle post – 1,2 miljoen poststukken – niet op tijd verwerkt. De reorganisatie werd daarop eerst vertraagd, en daarna voor onbepaalde tijd stilgelegd.
De mislukte reorganisatie zorgt al maanden voor grote verdeeldheid binnen de top van PostNL. In april stapte bestuursvoorzitter Harry Koorstra plotseling op, als gevolg van een reeks conflicten met president-commissaris Piet Klaver. Klaver maakte zich ernstige zorgen over mogelijke reputatieschade als gevolg van de ‘verzopen post’. Koorstra wilde doorzetten. Hij daarentegen vond dat PostNL zich vertraging van de reorganisatie niet kon veroorloven.
Nog niet duidelijk wanneer reorganisatie hervat wordt
De postmarkt in Nederland krimpt ieder jaar met bijna 10 procent. Om het bedrijf financieel gezond te houden, wil PostNL voor 2015 300 miljoen euro bezuinigen op de postbezorging. De nieuwe bestuursvoorzitter, Herna Verhagen, houdt vast aan die bezuinigingsdoelstelling, maar heeft nog niet laten weten wanneer de reorganisatie zal worden voortgezet. Pas aan het eind dit jaar zal PostNL nieuwe plannen presenteren.
Als operationeel directeur was Pieter Kunz direct verantwoordelijk voor de reorganisatie. Volgens insiders in het bedrijf had CEO Verhagen geen vertrouwen meer in hem. Kunz zal worden opgevolgd door Albert Rodenboog, nu nog directeur logistiek van de pakketjesafdeling van het bedrijf. Commercieel directeur Jacobs zal worden vervangen door een ad interim. Tegelijkertijd met de vervanging van beide directeuren zal de top van PostNL worden ingekrompen. De Raad van Bestuur zal worden gereduceerd tot twee bestuurders: CEO Herna Verhagen en financieel directeur Jan Bos. Het executive team daaronder, dat de dagelijkse leiding van PostNL verzorgt, wordt teruggebracht van zes naar vier functies, aldus bronnen binnen het bedrijf. PostNL wil geen commentaar geven.