Klant

We zijn op de crematieplechtigheid van een verre vriendin. Tijdens de herdenking kondigt de inleider een persoonlijke bijdrage aan. Op powerpoint. De apparatuur weigert echter, ook na herhaalde, onhandige pogingen. Vijf minuten ijzige stilte met plaatsvervangende schaamte bij familie en aanwezigen.

Hierna besluit de inleider met excuses dit onderdeel over te slaan. Later, na het condoleren met koffie en cake, loop ik als eerste naar buiten. Uit een kantoor hoor ik verhitte stemmen. „Ja, sorry, duizend keer sorry!” Waarop zijn baas zegt: „Aan dat gesorry van je heb ik niets. Ik ben die klant nu wel voorgoed kwijt.”
Paul Fikkers