Harry Koorstra, directievoorzitter van TNT Post en lid van de raad van bestuur van moederbedrijf TNT, vertelt hoe hij in 2008 een half jaar door het land trok om aan postbodes en leidinggevenden van zijn bedrijf de noodzaak van sanering duidelijk te maken. Koorstra wilde zijn mensen begrijpen, zegt hij, en hij wilde dat zij hem begrepen.

„Dat was niet altijd even gemakkelijk. Maar ik stelde vragen. „Ik vroeg: ‘Wie heeft er internet thuis’. Iedereen stak zijn hand op. ‘En wie van jullie gebruikt internet bankieren’. Het bleek het gemiddelde van Nederland, 67 procent. ‘En wie laat de bankpost vaak ongeopend liggen?’ Weer veel handen omhoog. Ten slotte vroeg ik: ‘Wie verwarmt zijn huis nog met steenkool?’ Dat was niemand natuurlijk. Er is nog genoeg steenkool, maar we hebben allang betere alternatieven.” De moraal van Koorstra’s verhaal ten overstaan van zijn eigen postbodes: post is binnenkort ook steenkool.

Is de toekomst van de postsector zo somber?

„Ik denk het wel. Over tien jaar is er geen post meer. Er zal nog wel een mooi tijdschrift of een trouwkaart worden bezorgd, maar er zal geen post meer zijn in de context van een bedrijf dat op rendabele manier zes dagen per week bezorgt en waar kostwinners hun gezin mee kunnen onderhouden.

Dan gaat het er om hoe u van uw medewerkers afkomt. U kondigde deze week aan dat er 11.000 van de 23.000 banen zullen verdwijnen bij TNT Post. Dat is kennelijk nog maar het begin.

„We hebben al jarenlang zien aankomen dat de postmarkt aan het veranderen is. Vanaf 2000 tot nu is er 25 procent van het marktvolume verdwenen. Het is voor iedereen duidelijk dat er steeds meer post verdwijnt, doordat internet het overneemt. Verder verliezen wij marktaandeel door de toegenomen concurrentie. Per 1 april is de hele postmarkt in Nederland vrij. En daar boven op komt nog eens de crisis. Er moet iets gebeuren, daarover is iedereen het eens, ook de bonden. We zijn nu nog rijk als bedrijf, we moeten iets doen, straks wordt het alleen maar erger. Ik snap ook wel dat het niet leuk is, maar het moet.”

Lees het hele interview dit weekend in NRC Handelsblad.